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Condiciones Legales

Las presentes Condiciones Generales regulan la venta de los productos presentados en esta web por www.comproenfarmacia.com, con domicilio en Cantón do Toural, nº 1, Santiago de Compostela , A Coruña, número de identificación fiscal NIF 44827999N.

Todas las compras que se realicen en www.comproenfarmacia.com están sujetas a las siguientes Condiciones Generales y a la Ley 7/1998, de 13 de abril sobre Condiciones Generales de la Contratación. Estas ventas están reguladas por la ley 34/2002 de 11 de julio, sobre Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

Para cualquier consulta al respecto podrá ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o a través de la siguiente dirección de correo electrónico:

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REALIZAR EL PEDIDO.

Para realizar un pedido será necesario conectase a www.comproenfarmacia.com. Tras elegir los productos y para proceder a la compra de los mismos, se deberá añadir los productos deseados a la cesta, según las indicaciones que se muestren, cumplimentando el formulario de pedido y validando el mismo. Los pedidos que se muestran y las ofertas del sitio web son exclusivamente para pedidos online realizados en www.comproenfarmacia.com y puede que no coincidan con los precios y ofertas vigentes en otras tiendas, farmacias o parafarmacias de España.

La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales de contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados en comproenfarmacia.com constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre la web y sus clientes. Comproenfarmacia.com archivará el documento electrónico en que se formalice el contrato y este será accesible. Una vez efectuada la compra, y en el plazo más breve posible, y antes de que transcurran 24 horas desde la ejecución de la compra se le enviará por e-mail, con un comprobante de la compra. Si no está usted de acuerdo con los datos consignados en dicha información podrá solicitar la modificación de los mismo o la anulación del contrato, dicho pedido será modificado o anulado siempre no se haya procedido a la preparación del mismo; por lo que en estos casos póngase en contacto lo antes posible con nosotros.

En el caso de que www.comproenfarmacia.com detecte irregularidades en la realización de un pedido (como compra masiva de productos para su posterior comercialización, direcciones o datos del cliente ficticios, u otros supuestos decididos discrecionalmente por comproenfarmacia.com) se procederá a ponerse en contacto con usted para aclarar las circunstancias. En caso de que no fuese posible esa comunicación con el cliente se procederá a anular el pedido.

TARIFAS.

Todos los precios de nuestros productos se indican en Euros € y corresponden al precio del producto con IVA, al que se deben añadir los gastos de envió en el domicilio de su elección, pero no incluye los gastos de envío, los cuales serán específicos para cada pedido, en función del peso y la zona de entrega.

El importe de los gastos de envío será añadido al total de la factura. Para envíos a Canarias y Baleares envíenos un correo electrónico para proceder a validar el mismo.

IVA.

Se aplicará el tipo inquisitivo aplicable en el momento de la transacción para el territorio español.

VIGENCIA.

Los precios son válidos en el momento de realizar la consulta por el cliente o por el periodo de tiempo indicado en comproenfarmacia.com, podrán ser revisados y modificados si las condiciones lo requiere en en cualquier momento. Los precios facturados serán los que estén en vigor en el momento de realizar el pedido.

PRODUCTOS EN PROMOCIÓN.

Los productos que se promocionen a un precio especial mostrarán que se trata de un producto en oferta. La duración de las ofertas será decisión de comproenfarmacia.com, disponiendo de la facultad de finalizar la oferta sin preaviso alguno. En el caso de que el producto en oferta no esté disponible se procederá a avisarle en el plazo más breve posible, siendo de su elección si desea anular el pedido realizador o modificarlo por un producto similar.

CONDICIONES DE PAGO.

El pago sólo podrá realizarse a través de tarjeta bancaria (a través de pasarela Stripe y PayPal, siendo válidas VISA, Visa Electron, MasterCard, American Express, Aurora), mediante transferencia bancaria y contra rembolso. Si elige usted la primera opción deberá indicar el número de su tarjeta bancaria al realizar el pedido, así como los datos que se le soliciten en el formulario a cubrir. Si usted desea utilizar nuestro método de pago contra rembolso, en su pedido se realizará un recargo del 5% sobre el importe de su carrito (IVA incluido), siendo el cargo mínimo de 3,5 €, debiendo abonar el importe total del pedido (más el 5% adicional, cargo mínimo de 3,5 € ) y los gastos de envío en el momento de la entrega de la mercancía.

Los productos se venden al precio vigente en la fecha de confirmación de la aceptación del pedido por parte de comproenfarmacia.com. Al realizar el pedido el cliente deberá comprobar que el precio de los productos que desea adquirir se corresponde con el precio mostrado en la última actualización de la web y no con una página obsoleta a la que accedan a través de una búsqueda en internet en modo caché. Los datos suministrados y registrados en la web junto con el pedido constituirán la prueba de las transacciones realizadas. Tras la confirmación del pedido por parte del cliente, se le enviará un mensaje de confirmación comunicado que su pedido ha sido debidamente registrado. El precio de los productos solicitados deberá pagarse en el momento que el cliente realiza el pedido a través de la web (salvo en los casos de pago contra rembolso). No se procederá a enviar el pedido hasta que no se haya realizado el pago efectivo de los productos.

DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS.

La selección de los productos ofrecidos en nuestra web es válida mientras los productos estén visibles en el sitio web, con los límites de stock disponibles. En la ficha de cada producto se indicará la disponibilidad del mismo. Si la mercancía se encuentra en stock, el plazo aproximado de entrega será entre 2 a 5 días hábiles (teniendo en cuenta que comproenfarmacia.com pondrá a disposición de la empresa de transporte encargada de entregarle su pedido en las 24-48 horas desde la realización del mismo). Si por el contrario no disponemos de stock, realizaremos una petición al proveedor, estimando un plazo aproximado de 10 a 15 días, añadiendo los plazos de entrega que puedan tener los operadores de transporte con los que trabajamos. Estos plazos se computan en días hábiles (de lunes a viernes), no realizando expediciones sábados, domingos y festivos. En el caso de que existiese una ruptura de stock o una indisponibilidad puntual de un artículo, contactaremos para comunicárselo de inmediato y darle un nuevo plazo de entrega, debiéndose poner usted en contacto con nosotros si desea anular el pedido en un plazo no superior a 24 horas. Si no fuese posible servirle el producto, se procederá a su anulación.

FORMAS DE ENTREGA.

Al realizar el pedido el cliente deberá indicar cómo desea que se pongan a su disposición los productos, en su domicilio o dirección indicada en el formulario de compra; o a través de la recogida en tienda, que se realizará en Cantón do Toural Nº1, Santiago de Compostela, C.P. 15705. La recogida en tienda de los productos no conllevará gastos de envío.

GASTOS DE ENVÍO.

Los gastos de envío no están incluidos en el precio. El servicio de envío está disponible en España. Los gastos de envío se calcularán teniendo en cuenta el importe del carrito de la compra, siendo de 5,90€ hasta los 60 € de compra, y 0 € a partir de 60,01€ (España peninsular). A través del carrito de la compra de la web sólo se permitirá hacer pedidos con destino en la Península.

Debido a sus condiciones especiales, los costes de envío si desea hacer un pedido cuyo destino sea Canarias, Islas Baleares, Ceuta, Melilla, Madeira o las Islas Azores; póngase en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o a través del siguiente correo electrónico:

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Indíquenos los productos deseados y le enviaremos un correo electrónico señalándole el importe total del pedido, incluidos los gastos de envío para su destino.

PLAZOS DE ENTREGA

Los plazos de entrega de nuestros productos en la península (España) son de 24-48 horas (días hábiles) desde la realización del pedido, siempre que se realice antes de las 19:00 (hora peninsular española) y salvo que se realicen en sábados, domingos o festivos, en cuyo caso se tramitará el primer día laborable posterior a la realización del mismo.

Debe tenerse en cuenta que los plazos se computan en días laborables, por lo que se podrían ver afectados por fiestas locales o nacionales.

En el caso de que el cliente detectase problemas en el momento de la entrega del pedido (embalaje deteriorado, falta de productos o deteriorados) debe indicarlo por escrito en el albarán de entrega del transportista y contactar con nosotros, dentro de las primeras 24 horas desde la recepción (no se admitirá fuera de este plazo), a través de nuestro formulario de contacto o del siguiente correo electrónico:

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PRODUCTOS SIN STOCK

En el caso de no tener disponibilidad del producto seleccionado, y así constar en la web, no se podrá realizar un prepedido, pero si lo desea puede ponerse en contacto con nosotros a través de correo electrónico o del formulario de contacto de la web, indicándonos el producto deseado, y le informaremos del plazo estimado en que volveremos a tenerlo en stock.

COMPAÑÍA DE TRANSPORTE

Comproenfarmacia.com se reserva el derecho a variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa el mismo, independientemente de lo que conste en esta web, y siempre que no suponga perjuicio manifiesto para el cliente.

APARTADOS POSTALES

No se envían pedidos a apartados postales.

ENVÍOS NO ENTREGADOS 

En los casos de envíos devueltos por parte de la empresa de mensajería por motivo de dejadez del cliente o dirección de entrega incompleta o errónea, deberá el cliente abonar los gastos de envío y de retorno ocasionados, facilitándose en estos casos un número de cuenta para proceder al pago de dicha cantidad, que le será notificada por e-mail.

Los envíos devueltos por parte de la empresa de mensajería por motivo de dejadez del cliente o dirección de entrega incompleta o errónea, no serán reexpedidos hasta que el cliente abone los gastos de envío correspondientes a la nueva expedición y los gastos de envío producidos como consecuencia de la devolución del pedido (no pudiéndose beneficiar de nuevo de los gastos de envío gratuitos si su pedido superaba los importes mínimos exigidos).

DERECHO DE DESESTIMIENTO Y DEVOLUCIONES.

Podrá contactar con nuestro servicio postventa para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos a través de nuestro formulario de contacto, a través de whatsapp al número 600205846 o a través del siguiente correo electrónico:

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Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 14 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega, para ejercitar su derecho de desistimiento (art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre).

Si desea realizar una devolución escríbanos un correo electrónico a contacto@comproenfarmacia.com, poniendo en el asunto “Devolución producto” y nos pondremos en contacto con usted a la mayor brevedad posible para indicarle los pasos a seguir.

Requisitos que se deben cumplir para poder realizar la devolución:

  • El producto debe estar en el mismo estado en el que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.
  • El envío debe hacerse usando el mismo embalaje que le hemos enviado, o en su defecto, algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado.
  • Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde se marquen los productos devueltos.

Una vez que recibamos las mercancías y se compruebe que se cumplen estas condiciones, se procederá a admitir la devolución y se reintegrará el importe en el número de cuenta que nos facilite o en la tarjeta que realizó el pago. Al tiempo de entrega habitual hay que añadirle el tiempo de tramitación de devolución. No se devolverá el importe ni se realizará ningún reenvío de mercancía hasta que no se haya verificado la recepción y estado del producto, embalaje y accesorios del artículo objeto de devolución o cambio.

El derecho de desistimiento no podrá aplicarse a las aplicaciones software que sean directamente descargadas a través del portal o que sean productos personalizados o que por razones de higiene u otras excepciones legalmente contempladas no sean susceptibles de éste derecho.

¿QUIÉN SE HACE CARGO DE LOS GASTOS DE DEVOLUCIÓN?

Si el motivo de la devolución es imputable a Comproenfarmacia (producto defectuoso, caducado o no es el que se había pedido) nosotros nos hacemos cargo de los gastos de envío.
Si el motivo es otro (los productos se sirvieron correctamente, pero no son de su agrado), Comproenfarmacia abonará el coste de los productos, exceptuando los gastos por devolución, que correrán a cargo del cliente.
CAMBIO DE PRODUCTOS

Si lo que desea es realizar un cambio, contacte con nosotros a través del siguiente correo electrónico:

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Contactaremos con usted vía email o por teléfono.

Sólo si el motivo de la devolución es imputable a Comproenfarmacia (producto defectuoso, caducado o no es el que se había pedido) nos hacemos cargo de los gastos de envío. En este caso es imprescindible que contacte con nosotros para fijar los detalles del cambio.

Una vez que se compruebe que se dan las condiciones mencionadas anteriormente para el caso de devolución de productos, admitiremos el cambio y se procederá al envío del producto solicitado. Si el importe fuese mayor, se enviará de acuerdo a los sistemas de pago admitidos por comproenfarmacia.com que fueron mencionados anteriormente. Si la diferencia de precios en ambos artículos fuese a favor del cliente se procederá a la devolución del importe mediante transferencia bancaria en la cuenta indicada o en la tarjeta con la que realizó el pago.

Los gastos de envío que conlleve el cambio correrán a cargo de cliente, y no se podrá beneficiar nuevamente de los gastos de envío gratuitos para el caso de que el importe supere cierta cantidad mínima.

¿SE TRATA DE UN REGALO?

En el caso de que el pedido recibido se trate de un regalo podrá cambiarse si el producto no ha sido

Podrá cambiarse si el producto no ha sido abierto y está en perfectas condiciones. Nunca se reembolsará el importe de la compra pero sí se podrá efectuar el cambio por un artículo del mismo importe o superior. Los gastos de envío, y la diferencia de precio si la hubiera, correrán a cargo de la persona que realice el cambio.

Los plazos de entrega de nuestros productos en la península (España) son de 24-48 horas desde la realización del pedido. La entrega se realiza a través de Seur durante el día siguiente a su tramitación.

GARANTÍA.

Todos los productos ofertados a través del sitio web son completamente originales, salvo que se indique lo contrario en su descripción.

Todos ellos cuentan con un periodo de garantía de 2 años, conforme a los criterios y condiciones descritas en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL.

Todos los derechos de propiedad intelectual de los contenidos publicados en esta web, ya sean textos, diseño, colores, código fuente, iconos, logotipos, botones, imágenes, fotografías, o software necesario para su funcionamiento, así como la información y los contenidos que se recogen en la presente, están protegidos por los Derechos de Propiedad Intelectual e Industrial.

En consecuencia queda prohibida la reproducción, transformación, total o parcial, distribución del sitio web sin el consentimiento y autorización expresa y por escrito de comproenfarmacia.com

Se exceptúa de la anterior prohibición la reproducción que puedan hacer los usuarios para su uso personal y privado, con el fin de proceder a su almacenamiento temporal, o realizar copias de seguridad o a su plasmación sobre papel para uso privado, y siempre que no sea con la finalidad de desarrollar actividades de carácter comercial o profesional o para incurrir en actividades ilícitas.

Queda expresamente prohibida la introducción de hiperenlaces con fines mercantiles en páginas web ajenas a comproenfarmacia.com, que permitan el acceso a este espacio web, sin el previo consentimiento. En todo caso la existencia de los citados hiperenlances no implicará en ningún caso la existencia de relaciones comerciales o mercantiles con el titular de la página web donde se encuentre el hiperenlance, ni la aceptación de comproenfarmacia.com de sus contenidos o servicios.

OBJETO.

El uso del presente sitio web supone por parte del usuario la aceptación de todas las condiciones generales incluidas en el presente Aviso Legal y su conformidad con la política de privacidad. El usuario deberá leer atentamente estas condiciones cada vez que acceda al sitio web, ya que pueden haber sufrido modificaciones.

Tanto la navegación por el presente sitio web, como la adquisición de cualquiera de los productos ofertados en la tienda online suponen la aceptación como usuario, sin reservas de ningún tipo, de todas las presentes condiciones generales de venta. Comproenfarmacia.com podrá en todo momento y sin aviso previo, modificar las presentes condiciones generales de venta, así como las condiciones particulares que, en su caso, se incluyan, mediante la publicación de dichas modificaciones en la tienda con el fin de que puedan ser conocidas por los usuarios, y quedando constancia de la fecha de las mencionadas modificaciones.

INFORMACIÓN SUMINISTRADA EN LA WEB, ACTUALIZACIÓN Y MODIFICACIONES.

Sin perjuicio de la actualización periódica de la información contenida en el sitio web, ni el titular del mismo, ni ningún tercero o proveedor de contenidos hace ninguna representación o garantía, ya sea expresa o implícita de la ley o residual, en cuanto a la secuencia, exhaustividad, exactitud o la confiabilidad de la información, opiniones, información y/o contenido en el sitio web (incluyendo pero no limitando a cualquier información que pueda ser proporcionada por un tercero o un proveedor de contenido) y no se obliga de ninguna manera por ninguna información contenida en el sitio web.

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Hacemos todos los esfuerzos para ofrecer la información en el sitio web de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso de que existiese algún error de este tipo, ajeno a nuestra voluntad, se procedería a su corrección inmediatamente. De existir algún error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, le comunicaremos dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte. De la misma manera, es posible que los contenidos que se muestren, de manera ocasional, información provisional sobre algunos productos.

Todas las informaciones contractuales presentes en www.comproenfarmacia.com se muestran en lengua española (castellano) , y la comunicación con los clientes y usuarios, así como la formalización del contrato.

RESPONSABILIDAD.

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Los productos presentados en comproenfarmacia.com son conformes a la legislación española. La responsabilidad de comproenfarmacia.com no puede invocarse en el caso de productos no conformes a la legislación de los países a los que hayan podido ser enviados en función del pedido del cliente. Corresponde a los clientes de fuera de España verificar la posibilidad de importar o utilizar los productos que nos soliciten. El usuario asume toda la responsabilidad derivada del uso del presente sitio web, siendo el único responsable de todo efecto directo o indirecto que sobre el sitio web se derive, incluyendo, de forma enunciativa y no limitativa, todo resultado económico, técnico o jurídico adverso, la defraudación de las expectativas generadas por nuestro sitio web, obligándose el usuario a mantener indemne a comproenfarmacia.com por cualquier reclamación derivada, directa o indirectamente de tales hechos.

El contenido de comproenfarmacia.com es únicamente de carácter informativo general de los productos de parafarmacia que se ofrecen, no ofreciendo ni indicaciones médicas, ni haciéndose responsable comproenfarmacia.com del mal uso o uso indebido de los mismos. Recuerde que siempre ha de leer atentamente el prospecto de cada producto antes de su empleo; y en caso de necesitar más información de carácter médico sobre el tratamiento o los detalles sobre el diagnóstico, debe dirigirse a un profesional de la salud.

Comproenfarmacia.com hará todo el esfuerzo razonable para cumplir sus obligaciones. Sin embargo no nos hacemos responsables por retrasos o fallos en la entrega causados por circunstancias más allá de su control razonable. Tales circunstancias incluyen huelgas, guerras, catástrofes naturales o cualquier otra situación que pueda impedir la producción, el transporte o la entrega de los productos, derivadas de causas de fuerza mayor.

OBLIGACIONES DE USUARIOS Y CLIENTES – VERACIDAD DE INFORMACIÓN.

La totalidad de la información que faciliten los usuarios deberá ser veraz.

Con carácter general el usuario se compromete a cumplir las condiciones generales aquí expuestas, así como las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas o en el sitio web, y obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia debida, y absteniéndose de utilizar el sitio web de cualquier forma que pueda impedir, deteriorar o dañar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos de comproenfarmacia.com, a sus proveedores, a sus usuarios o en general a cualquier tercero.

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PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS.

En cumplimiento de lo establecido en la ley orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de daos de carácter personal, comproenfarmacia.com informa a sus clientes de que los datos personales facilitados se incluirán en un fichero automatizado de datos de carácter personales, creado y mantenido bajo la responsabilidad de comproenfamacia.com. En este sentido Jorge Ferradans Valdes, con NIF 44827999N como titular de comroenfamacia.com, es responsable de los ficheros de datos.

La finalidad de dichos ficheros es facilitar la tramitación de pedidos y a enviar comunicaciones comerciales en el futuro sobre productos y servicios que puedan resultar de interés a nuestros clientes.

Comproenfarmacia.com garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos facilitados, comprometiéndose al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal, y de su deber de guardarlos y adoptar todas las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o uso no autorizado. En consecuencia, toda la información sobre nuestros clientes no será utilizada con fines comerciales ni será cedida a terceros.
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Debiendo indicar el nombre y apellidos, usuario e email con el que se dio de alta, adjuntando en ambos caos fotocopia del DNI del usuario. En el caso de que los datos suministrados estén vinculados a una compra, la legislación española nos obliga a mantenerlos al menos durante seis años por lo que no se podrán borrar ni rectificar aunque el cliente así lo solicite.

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